Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Envíos a Lima Metropolitana

El costo de envío para Lima Metropolitana es de S/ 12. El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra.

El motorizado se pondrá en contacto con el cliente mediante una llamada telefónica para notificar que está en camino a la dirección registrada.

El tiempo de espera en el domicilio será de 10 minutos. En caso de no obtener respuesta, el envío será reprogramado de acuerdo con las rutas establecidas para la semana.

Las entregas se realizarán en el horario comprendido entre 9:00 a.m. y 7:00 p.m.

2. Envíos a Provincias

Es indispensable que el cliente registre correctamente todos sus datos: departamento, provincia y dirección completa.

En caso de errores en el registro, la corrección será responsabilidad del cliente y cualquier costo adicional deberá ser asumido por él, siempre que el pedido ya haya sido entregado a la agencia correspondiente.

El costo de envío a provincias es de S/ 25 para productos de poco volumen. Para artículos de mayor peso o volumen, el envío se realizará con pago en destino, según las tarifas de la agencia seleccionada. El tiempo estimado para el envío del pedido a la agencia es de 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra.

Una vez despachado, se proporcionará al cliente la guía de transporte y la contraseña correspondiente para el seguimiento del envío.

Los envíos son a domicilio. En caso de que la agencia no ofrezca servicio hasta el domicilio registrado, el cliente deberá recoger el pedido directamente en la agencia más cercana.

Los envíos se realizarán mediante las agencias Shalom o Marvisur. Si el cliente tiene preferencia por otra agencia, deberá comunicarlo al momento de finalizar la compra.

POLÍTICAS DE CAMBIO

1. Generalidades para Cambios

Los cambios de productos se aceptarán únicamente por las siguientes razones: variación en la talla, color, o defectos de fabricación.

El plazo máximo para solicitar un cambio es de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones para que la solicitud de cambio sea aprobada. No debe presentar señales de uso y el empaque debe estar completo y en óptimo estado.

Una vez aprobada la solicitud, el producto será entregado en un plazo de 3 días hábiles.

2. Cambios para Trajes de Baño (Marca Porto)

Para los trajes de baño, las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, ya sea adquirido a través de la tienda en línea o en puntos de venta físicos.