Política de reembolso

Para las compras realizadas a través de nuestras tiendas físicas, las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 04 (cuatro) días calendario contados a partir del día siguiente de la fecha en que el cliente haya retirado el producto de la tienda.

 

Para las compras realizadas a través de nuestra página web (centralsport.pe), el consumidor cuenta con un plazo máximo de 07 (siete) días calendario contados a partir del día siguiente de haber recibido el producto en la dirección que consignó en su compra para solicitar la devolución.

 

Únicamente se aceptarán solicitudes de reparación, reembolso o cambio del producto en los siguientes casos de acuerdo al Artículo N° 97 del Código De Protección y Defensa Del Consumidor (Ley Nº 29571) y siempre que el hecho alegado haya sido comprobado por la tienda:

 

·       Cuando los productos que ostentan una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes.

·       Cuando los materiales, elementos, substancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostentan.

·       Cuando el producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias o por los vicios ocultos, en su caso, no sea apto para el uso al cual está destinado.

·       Cuando el producto no se adecue razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.

·       Cuando hecha efectiva la garantía legal subsistan los defectos del producto o no permitan cumplir con su finalidad.

 

Para solicitar la devolución del producto y reembolso, la reparación del producto o cambio de este, el cliente deberá presentar el comprobante de pago, ya sea en formato físico o digital.

 

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de (30) días calendario, contados a partir de la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.

 

Asimismo, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la transacción, excepto en los casos realizados vía Yape, que serán devueltos mediante transferencia bancaria a una cuenta proporcionada por el cliente. Para mayor seguridad, el titular de la cuenta deberá coincidir con el nombre registrado en el comprobante al momento de la adquisición, a fin de prevenir fraudes.

 

Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente los productos antes de retirar su compra en nuestras instalaciones físicas, ya que en nuestras tiendas no aplica el reembolso por arrepentimiento.

 

Para los trajes de baño, las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, ya sea adquirido a través de la tienda en línea o en puntos de venta físicos.

Asimismo, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, aplicable únicamente por defectos de fabricación.

Instrucciones para Devoluciones

Si el producto fue adquirido a través de nuestra página web (centralsport.pe), el cliente deberá enviar evidencias fotográficas del producto a devolver a nuestro canal oficial de atención por WhatsApp: 908-932-370, a fin de validar el estado del artículo.

 

Si la compra fue realizada a través de nuestra página web y el pedido no fue despachado dentro del plazo de envío establecido (cuatro días calendario), sin que haya existido comunicación previa por parte de nuestro equipo de atención, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero. Esta condición aplica únicamente para pedidos con envío a Lima Metropolitana.

 

En caso de que el producto o los productos hayan sido adquiridos como parte de una promoción, será obligatorio devolver también todos los artículos y beneficios asociados a dicha promoción junto con el producto principal.

 

Si la compra fue realizada a través de nuestra web (www.centralsport.pe) y el o los productos adquiridos estaban en oferta o promoción, solo se procederá con el cambio de producto, la devolución de este y el correspondiente reembolso por el mismo precio que el cliente pagó y siempre que la devolución se realice en base a las condiciones especificadas en los párrafos precedentes.

Si la compra fue realizada a través de nuestra web (centralsport.pe) y el/los producto(s) adquiridos estaban en oferta o promoción, no procederá la solicitud de devolución de dinero.